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手直し。

2013.8.17 Sat.

リフォーム工事の最後は、お客様に「確認」をしていただき
問題がなければ完了となります。

お客様に確認をしていただく前の段階で、
職人さんの耳にはこっそりと「あそこと、あそこと、あそこ・・・直せる?」と
事前に手直しのチェックを入れています。

お客様は気が付かなくても私たちが納得いかなければ自主的に手直しする部分もありますし、
お客様にも指摘されてしまうようなダメ工事もあります。

例えば最初の画像のクロスのジョイントの開きなどは
真っ先にお客様から言われてしまった、初歩的でわかりやすい部分。

そういうのを、工事の最後にあれこれ直すので
だいたい工程の中の最後の1日とか2日は、「手直し用の予備日」として
どの業者さんも予定しておいてくれます。

とかとかとか、ね。

施工がうまくなくて手直しの時もあるし、
ただ作業を忘れていただけの時もあるし、
あるいは指示ミスの場合もあるし・・・・まぁ、いろいろです。

手直しは「無い」にこしたことはありません。
ほとんど無い現場もあれば、やけに手直しだらけになってしまう現場もあり、
まぁ、手直しが多い現場は、事前準備が甘かったのか、段取りが悪かったのか、
こちらと施工側の意思疎通に問題があったのか・・・・・なんらかの原因はあるので、
あまり大きな声ではいえません。

ただ、仕上がりに関して言えるのは、私がちゃんとした指示をださなければ
ちゃんとした仕上がりにはならない、ということです。

お客様がどのような仕上がりを求めているのかをくみ取って代弁して
現場に反映させる「通訳」が私の仕事ですから
「こういうレベルの工事してください」って言わなければ
思っているような形にはならないもんです~。

話が長くなりますので、次回に続きます。

 

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